Das digitale Marketing - und seine Bedeutung für den Umsatz - ist für Organisationen aller Streifen...

Die Auswirkungen der Pandemie haben das Tempo der Veränderung der Kontaktzentren stark beschleunigt,...

Im vergangenen Jahr gab es viel zu beklagen-und die unmittelbar bevorstehende Verringerung des Zugangs...

De CMS-Wereld ist Veranderd. Voorheen Kochten Grote Bedrijven High-End-Systemen sterben ze aan hun wensen...

Der Versorgungsleiter Nuon (Vattenfall) hat ihre Marketingstrategie von Channel Vision auf die Eins-zu-Eins-Personalisierung...

Die Covid-19-Pandemie hat den organisatorischen Wandel in Hyperdrive eingesetzt. Die Unternehmen waren...

Wir haben 900 Einzelhändler befragt, um zu verstehen, wie sie mit Nachfragestellen (Black Friday) umgehen,...

In einer Welt, in der der kommerzielle Erfolg zunehmend durch die Qualität des Kundenerlebnisses (CX)...

Erlernen Sie sechs Best Practices von Kundendienst- und Betriebsführern, um konsequente Kundenerlebnisse...

Im Jahr 2020 lebt die Welt durch eine Pandemie. Mit einigen Ausnahmen, wie die heldenhaften Responder,...

Kunden haben die Technologie angenommen, um alle Aspekte des täglichen Lebens zu verwalten und eine...

Die Entwicklung eines besseren Marketing-Kreativs, der auf dateninspirierten Erkenntnissen basiert, kann...

In der schnelllebigen digitalen Welt fällt es selbst Experten schwer, neue Ideen zu bewerten. Ein typisches...

Hier erfahren Sie, wie Vermarkter mit Kunden und potenziellen Kunden mithilfe von Smart Data Management...