In der schnelllebigen digitalen Welt fällt es selbst Experten schwer, neue Ideen zu bewerten. Ein typisches...

In Zusammenarbeit mit Marktführern erstellen wir einzigartige Implementierungen, die uns helfen, ihre...

Kunden erwarten mehr von Marken, wenn es um Bequemlichkeit, Lösungszeiten und Agentenkompetenz geht....

Wie jeder Vermarkter Ihnen sagen kann, sind nur wenige Dinge im Verkaufsprozess genauso effektiv wie...

Immer mehr Käufer suchen nach einem digitalen Erlebnis, das die Herausforderungen wie die Wartezeit...

Selbst die größten Marken oder digitalen Teams sind möglicherweise nicht mit der Beschaffung eines...

Adobe beauftragte Forrester Consulting mit der Durchführung einer Total Economic Impact ™ (TEI) -Studie...

Sind Ihre Agenten bereit, Sprach- und digitale Interaktionen in einer Digital-First-Omnichannel-Umgebung...

Laut McKinsey Digital hat sich Live Commerce in China rapide entwickelt und es weniger als fünf Jahre...

Marken, die herausragende digitale Erlebnisse bieten, ziehen und halten mehr Kunden an. Aber es ist schwierig...

Die Covid-19-Pandemie beleuchtet die Notwendigkeit der Contact Center-Modernisierung, um nahtlose Kundenerlebnisse...

Field Service -Techniker sind häufig der einzige physische Kontaktpunkt, den Personen nach dem Kauf...

Die Kundenerwartungen für das kombinierte Markenerlebnis sind höher als je zuvor. Dies macht mehr Druck...

Mit der Ankunft des neuen Jahrzehnts kam der ultimative Katalysator der digitalen Ära. Aber wie verwandeln...