Neueste Ressourcen von NICE inContact

Die Transformation des Standes der Contact Ce...
Die Auswirkungen der Pandemie haben das Tempo der Veränderung der Kontaktzentren stark beschleunigt, und es gibt keinen Rückweg, wie die Dinge wa...

Anbau einer zukunftssicheren Kundenstrategie ...
Als die Pandemie einen scheinbar über Nacht von der persönlichen Exodus zu Online erzwang, wurden Verbraucher und Unternehmen bei der digitalen E...

Der innere Kreisführer zu Omnichannel
Die heutigen digitalen, fließenden Kunden haben hohe Erwartungen und sind alle Gruppen am wenigsten loyal. Great CX ist der Schlüssel, um Kunden ...