Der Bericht von Aberdeen 2017 über Contact Center und Customer Experience Trends besagt, dass Unternehmen mit einem Omnichannel -Programm ein jäh...

Wir haben Analysten und Branchenführer gefragt, welche Trends des Kunden Engagement ihrer Meinung nach für 2017 und darüber hinaus entscheidend ...

Ihre Kunden haben eine starke Meinung darüber, was ein Unternehmen kundenorientiert macht.
Kundendienstorganisationen müssen auf einer Grun...